Глава региона осмотрел, в каких условиях трудятся добровольцы, поблагодарив от себя лично и от всех жителей региона за труд и добросовестное отношение к делу. Андрей Бочаров высоко оценил созданный механизм обратной связи и поставил задачу обобщить и проанализировать обращения жителей.

Сегодня колл-центр продолжает свою работу в круглосуточном штатном режиме — организованы три смены, в которых трудятся по 6-8 добровольцев, в ночное время их заменяют сотрудники государственных учреждений региона. В актив колл-центра входят 110 человек; в работе по оказанию помощи на дому постоянно задействованы 115 добровольцев. Сформирован и волонтерский резерв.

Для волонтеров колл-центра организована доставка автотранспортом и питание, налажено оперативное информационное взаимодействие с органами власти всех уровней, федеральными структурами.